网站行为监控到底有用吗？过来人踩坑后给你说真话

先唠唠我怎么跟网站行为监控结的缘

说出来你不信，我之前帮一个开工厂的老大哥做企业官网，一开始我俩都傻乎乎的，觉得不就是个网站吗？花钱做好传上去，等着客户上门咨询不就完了？就像你开了个路边水果店，把门一打开，摆上水果就等着收钱，结果呢？半个月下来，后台统计一天少说几十个人访问，咨询的才两三个，给老大哥愁的，烟都多抽了两包。

我俩那时候瞎猜，一会说是不是我们产品价格太高，一会说是不是来的都是同行蹭资料的，猜来猜去也没猜出个所以然，钱花了做推广，流量引来了留不住，这不就是娶了媳妇掀不了盖头，急死个人？后来还是做运营的朋友给我提了一嘴，你不会整个网站行为监控看看吗？

我那时候第一次听说这词，还以为是什么黑客偷数据的歪门邪道，结果一了解才发现，哦原来这玩意就是你开水果店装在店里的「隐形小本子」，客人摸了哪款草莓停了多久，在哪绕了三圈没找到价格，最后为啥甩甩手走了，给你记得明明白白，从那之后我才入坑，前前后后踩了好几个大坑，试了五六款工具，今天就给你唠点掏心窝子的。

网站行为监控到底能帮你干啥？说点人话不说术语

别听那些卖工具的给你吹什么「大数据赋能」「AI智能分析」，吹得云里雾里，说白了网站行为监控就是帮你干三件接地气的事，件件都和赚钱挂钩：

• 第一，摸透用户真爱好，别瞎忙活

  你觉得你家卖的最好的产品应该是首页头图推的爆款，结果呢？网站行为监控的点击热图一拉，你发现80%的人进来都点你放在页面最底部、用来凑数的那款平价替代，这不就尴尬了？就像你水果店把进口车厘子摆最显眼的地方，结果所有人都问你十块钱一斤的苹果在哪，你还瞎推车厘子，这不纯纯耽误赚钱吗？

  我那老大哥当初就是这样，原来首页推的都是几十万的大型设备，结果网站行为监控一看，大半人都在看几万块的小型入门设备，挪到头图之后，咨询量直接涨了一半，就改了个位置，啥成本都没花，你说香不香？

• 第二，挖出网站烂坑，别把客人赶跑

  你自己用电脑登网站，点啥都顺，不代表用户用手机逛也顺啊！我当初测网站的时候，网站行为监控显示底部的咨询按钮，点击错率快70%，为啥？按钮做太小了，手机上点半天点不到，用户耐心耗完直接走了，改大三倍之后，跳失率直接掉了18%，就这么简单。

  还有什么页面加载半天出不来，链接点错跳去别的地方，这些问题你自己天天逛发现不了，网站行为监控一眼就能给你标出来，哪里用户走的最多，哪里就是坑，填上就能赚钱，这不就是老话说的，要想富先修路，网站的坑就是你赚钱路上的小石子，踢走就能跑的更快，正能量吧？绝对是大实话。

• 第三，算明白转化账，不花冤枉推广费

  

  你投了一万块信息流广告，带来一千个访问，最后成了五个，你知道为啥转化率这么低吗？网站行为监控的转化漏斗一拉，就能看到哪一步掉的人最多，是进来根本找不到下单按钮？还是到了付款页跳走了？一目了然，省得你天天瞎猜瞎改，把推广费都浪费了。

选网站行为监控，我踩过的坑给你摆明白

我当初刚开始找的时候，踩了俩巨坑，今天给你打预防针，别再掉进去：

第一个坑：别买贵得离谱的定制款，纯交智商税

一开始有个大公司给我报价，一年三万八，说什么专属定制，顶级安全合规，我差点就交钱了，后来试了一款正规的基础版工具，该有的热图、会话录制、漏斗分析功能全都有，一年才几百块，对于绝大多数中小站、个人站来说完全够用，你说你一个十平米的水果店，犯得着买二十万的进口冷藏柜吗？纯纯浪费钱，把钱留着推广不好吗？

第二个坑：别要一堆看不懂的数据，要能落地的

有的工具给你出几十页报表，全是你看不懂的专业术语，什么UV价值、人群画像维度，看的你头大，根本不知道该改哪，好的网站行为监控工具，直接给你标出来「这个按钮点击错率过高，建议改大」「这个页面跳失率超过80%，建议检查加载」，直接说人话告诉你该干啥，这才是能用的，花里胡哨的都是智商税。

第三个坑：一定要选合规的，别碰乱偷数据的

这个是重中之重，现在国家对用户隐私管的特别严，那种啥隐私都抓的网站行为监控千万别用，搞不好你的网站被搜索引擎降权，甚至还会罚款，得不偿失，一定要选符合国内合规要求，不抓取用户敏感信息的工具，这点真的别图便宜吃大亏。

最后给想试试的朋友说两句掏心窝子的

我真不是卖工具的，就是一个踩过坑的过来人，给大家说句实在话，现在做网站引流真的太难了，随便投个广告都大几百上千，好不容易把人引到网站了，因为几个小破坑留不住人，真的太亏了。

网站行为监控不是什么高大上的黑科技，就是一个帮你赚钱的小工具，花出去的钱可能也就你一周的奶茶钱，就能帮你把网站的坑找出来，改一改，转化就能往上涨，何乐而不为呢？我那老大哥现在，每周都要打开看一眼网站行为监控的数据，稍微调一调，现在每个月的咨询量比原来翻了一倍还多，前阵子还请我吃了顿烤全羊，这不就是实实在在的好处吗？

说白了啊，做生意不管线上线下，都得知道客人想啥，对不对？线下你能站边上听动静，线上你就靠网站行为监控摸心思，摸透了用户的喜好，补好了网站的漏洞，赚钱不就是水到渠成的事嘛。