做传统电商复购起不来？分享我踩坑摸出的3个实操干货

先唠掏心窝子的：传统电商复购就是你自己的稳赚鱼塘

我刚做传统电商那会，跟在座九成新手一样，满脑子都是“引新引新引新”，天天盯着直通车烧钱，盯着活动坑位抢流量，就像天天花钱买鱼苗往野塘扔，钓上来一条算一条，吃完就放跑，转头再掏钱买新鱼苗，忙活大半年一算账，赚的那点钱全给平台当广告费了，自己剩个辛苦钱。那时候我根本没把传统电商复购当回事，觉得做传统电商复购麻烦，不如引新来钱快，结果亏了十几万才反应过来：传统电商复购才是不用交房租的稳赚生意，传统电商复购才是不用天天烧钱的躺赚门道，传统电商复购才是帮你扛过淡旺季波动的救命稻草。

说句实在话，你引一个新客的成本，能做五个老客的复购，老客买过你的东西，已经验过品质了，不用你再费劲巴拉讲故事，转化率比新客高三倍都不止，这么划算的买卖，为啥不做？今天这三个招都是我真金白银踩坑踩出来的，没有虚头巴脑的理论，你照着做就行。

第一招：给你的鱼分圈养，别大小混喂瞎耽误功夫

你想啊，你家鱼塘里既有斤把重的大鲤鱼，也有刚放的小鲫鱼，你全撒一样的饲料，大的抢不到小的吃不下，最后全给你饿跑。做传统电商复购也是一个道理，所有用户一刀切，发一样的优惠券，说一样的话，那不叫做复购，那叫瞎忙活。

专业点说这个叫RFM用户分层法，说白了就是按三个维度给用户贴标签：最近多久买过、一共买过几次、一共花了多少钱，分完类你就知道，哪些是你的核心用户，哪些是凑数的路人。

我一般是分成三圈养：

• 核心圈：三个月买过2次以上，客单比你店铺均值高20%，这就是你鱼塘里的大鲤鱼，给你贡献了至少60%的传统电商复购营收，得重点喂
• 潜力圈：买过一次，客单不低，很久没再来了，这就是刚放的鱼苗，还没养熟，得慢慢喂
• 路人圈：只买过一次超低价引流款，再也没动过，这就是顺道进来逛的野鱼，不用浪费饵料

重点操作来了：不同圈给不同的权益，别搞人人都有优惠券。核心用户别给那三块五块的优惠券，给点花钱买不到的权益：上新提前3天抢，生日送同款正装，每年给个免单名额，我现在核心圈的传统电商复购率能做到60%，比之前一刀切的时候翻了三倍。

说句土味大实话：你舍得对你好的人好，人家就舍得给你掏钱，这买卖怎么算都不亏。

第二招：没事多刷存在感，别等人家忘了你才喊人

很多人做传统电商复购犯一个毛病：用户买完就躺平，三五个月不搭理人，等到大促了才想起给人发优惠券，人家早就把你店铺名忘到后脑勺了，这不就跟你处对象，追到手就消失，结婚纪念日才想起来送礼物，人家不跟你分手才怪。

做传统电商复购就得没事喂点碎饵料，慢慢刷存在感，而且得喂对时候，专业说法叫基于产品生命周期的触发式复购，说白了就是掐着点提醒：你买的东西快用完了，该补了。

比如你卖面膜，一盒5片，正常用户一周用2片，差不多三周用完，你就设置在用户收货后20天，自动给人发消息：“宝，你上次买的补水面膜快用完啦，老客给你留了专属85折，还顺丰包邮”，转化率比瞎发高太多。

我之前踩过这个坑，不管卖啥都是每周发一次促销，结果一个月被拉黑了两千多用户，后来改成按产品周期发，现在每月光自动触发的传统电商复购，就能多赚小两万。重点给你们记牢：老客专享价永远要比新客低，别寒了老客的心。

还是那句土话：处对象都得日常约会，做传统电商复购哪能一锤子买卖？

第三招：把鱼捞去自己家鱼塘，别留在野塘给别人抢

你做传统电商，平台的流量是平台的，用户也是平台的，平台给你推荐你才有生意，不给你推荐你就喝西北风，这不就跟你把鱼养在公家的野塘，谁都能钓，转头就被别人勾走了。做传统电商复购，最稳的就是把用户导去你自己的私域池，变成你的人。

很多人说导私域违规会被降权，那是你方法不对，我给你们说个靠谱的，重点操作：用售后权益当钩子，别用现金券引羊毛党。你别随货放卡片写“加微信领5元优惠券”，那招来的全是撸完券就走的羊毛党，没用。你换成“扫码领专属产品售后/教程，买鞋的给你发护理教程，每年免费补胶一次；买护肤品的给你发定制护肤方案，三年售后答疑”，这样招来的全是真用户，精准得很。

我现在私域里的传统电商复购率，比平台端高40%还多，而且不用给平台抽成，赚的全是自己的，遇到大促平台限流，我直接在私域发个通知，照样能出几百单，太稳了。

还是老道理：手里有粮，心里不慌，你有自己的用户池，啥风口来了都不怕。

过来人最后说两句

我做传统电商快八年了，见过太多同行起起落落，那些喊着传统电商做不下去的，十个有九个是从来没重视过传统电商复购的，天天盯着抢新流量，赚一波就走，根本没想过攒老客。

我这三个法子，没有什么高大上的套路，全是我亏了十几万踩出来的，哪怕你只做成其中一个，你的传统电商复购都能往上蹭一截，我身边一个开女装C店的小姐妹，照着第一招分层做，现在每个月的传统电商复购营收，就顶得上之前三个月的营业额，真的没有那么难。

其实做生意哪有那么多一夜暴富，都是慢慢攒出来的，你攒一百个核心老客，顶得上一万个过路新客，做传统电商，把传统电商复购做起来，你才算是真的站稳了脚，不用天天给平台交广告费，躺着都能有进账。

最后说句土味正能量：你真心待老客，老客就会真心养你，就这么简单。