踩过三次坑后掏心掏肺真顶用的服务器应急运维方案

哈喽哈喽各位搞IT的、管机房的、甚至创业公司被逼成“全栈救兵”的老板们集合集合！今天我必须掏出压箱底、陪我从崩溃边缘爬回来的宝贝——没错就是刚才说的服务器应急运维方案！！为啥要喊三个感叹号？因为它真的救过我三次！上个月还是上上个月来着？反正那阵我工位旁边的垃圾桶塞满了速效救心丸糖纸，全靠这套服务器应急运维方案保住了饭碗和半条命。

先唠唠为啥要备这套服务器应急运维方案——踩过的三个雷炸得我一脸土

别以为你们现在服务器跑得溜就掉以轻心！我以前也是个“佛系运维”，觉得有监控告警软件盯着就行，方案？那玩意儿不如睡前刷会儿短视频香。结果呢？三个雷接踵而至，炸得我连老板的面巾纸都偷用完了。

第一个雷：电商大促前一天，服务器“躺平当咸鱼”

去年双11前一天晚上十点，我正啃着鸭脖看剧呢，手机突然炸锅——运维群、运营群、老板群、甚至老板的私人微信都弹红了！监控告警说我们的主站服务器CPU100%、内存98%、带宽直接顶到天花板，连“正在加载”的提示都卡成马赛克。我当时吓得鸭脖掉地上滚了三圈，赶紧套上拖鞋往公司跑。

结果到了机房我傻了——监控告警软件提示的那几个可疑进程我看不懂？哦不，看得懂但不敢随便杀？怕杀错了核心业务。找技术总监？人家正陪老婆逛孕婴店准备待产包呢，电话里只说了一句“赶紧救，救不回来明天你就给我当育儿嫂助理拎尿布”。

最后折腾到凌晨四点，还是找外包救的场，花了小十万不说，第二天大促前半小时才恢复，订单量直接少了三分之一。老板没让我拎尿布，但扣了我半年的绩效奖，那段时间我连泡面都只敢买五块钱以下的。

如果那时候我有这套服务器应急运维方案，我至于吗？不至于！

第二个雷：机房空调坏了，服务器集体“发高烧说胡话”

今年夏天特别热对吧？我们公司机房那台老空调，估计跟我一样熬不动了，某天下午三点突然罢工。当时我正在楼下买冰奶茶，刚插上吸管喝第一口，手机又炸锅了——所有服务器的温度告警全红了，最高的一台已经飙到75度！！

我赶紧把奶茶塞给前台小妹让她帮我喝，连滚带爬冲上楼。结果呢？没空调怎么降温？用公司仓库里的旧风扇吹？没用！旧风扇吹的全是热风。泼冷水？不敢！怕短路把服务器烧得连渣都不剩。最后只能把机房所有窗户打开，搬了五台立式空调扇对着服务器猛吹，还临时把非核心业务的服务器关了一半，折腾到晚上八点空调师傅才来修好。

这次虽然没扣绩效，但老板给我下了死命令：一周之内必须拿出一套服务器应急运维方案，不然下次再出这种事，就让我去走廊当“人肉电风扇”吹老板的办公室。

也就是从那时候开始，我痛定思痛，花了整整一个星期的时间，查资料、问大神、结合自己踩过的两个雷，再加上后来第三个雷的实战补充，终于搞出了这套服务器应急运维方案。

掏心窝子！这套服务器应急运维方案的核心内容——就像给服务器请了个“24小时住家保姆+私人医生+临时保镖”

别觉得应急运维方案是什么高大上的东西，说白了就是给服务器提前铺好“后路”，一旦出事儿，能按图索骥，不用慌慌张张像无头苍蝇一样乱撞。这套服务器应急运维方案我给它起了个土味名字——“服务器保命三件套PLUS”，下面我一件一件跟你们唠。

第一件套：24小时住家保姆——“事前预判型”监控体系

别以为装个普通的监控告警软件就够了！我以前装的那个，只会等服务器出事儿了才喊“救命”，就像个只会哭不会报信的小孩。这套服务器应急运维方案里的监控体系，是“事前预判型”的，就像个住家保姆，每天盯着服务器的吃喝拉撒睡，一旦发现它有点不对劲——比如CPU突然升到70%、内存有点不够用、带宽波动有点大——就会提前喊你“注意注意，这小子要作妖了”。

具体怎么搞？过来人给你推荐几个靠谱的，完全免费或者有免费版的那种（放心放心，我没收广告费，真的是自己用过觉得好才说的）：

• Zabbix：这个不用我多说了吧？运维界的“老大哥”，功能全到爆炸，不仅能监控服务器，还能监控网络设备、数据库、中间件等等，就是配置起来有点麻烦，新手可能需要花个两三天时间。
• Prometheus+Grafana：这个组合现在特别火！Prometheus负责采集数据，Grafana负责把数据做成漂亮的图表，不仅能提前预判，还能直观地看到服务器的运行状态，就像给服务器拍了个“全身CT”。
• 云服务商自带的监控：如果你们用的是阿里云、腾讯云、华为云这些云服务器，那直接用它们自带的监控就行，不用自己瞎折腾，配置简单，还免费送好多告警次数，关键是响应速度特别快。

除了装监控软件，这套服务器应急运维方案里还要求你每天早上上班前、晚上下班前都看一眼监控图表，花不了五分钟，就能提前发现好多问题。别嫌麻烦！真的，我现在每天上班第一件事就是看监控，下班最后一件事也是看监控，上个月就提前发现了一台服务器的硬盘要坏，赶紧换了，避免了一场大灾难。

第二件套：私人医生——“事中快速处置型”操作手册

如果监控体系没拦住，服务器真的作妖了怎么办？别慌！这套服务器应急运维方案里有一份“私人医生操作手册”，把常见的服务器故障——比如CPU100%、内存不足、带宽不够、硬盘坏了、数据库崩了——都列了出来，还有对应的快速处置步骤，就像一本“急救手册”，你照着做就行，不用动脑想太多。

比如CPU100%怎么办？过来人给你简化一下手册里的步骤：

1. 赶紧登上去看一眼：用SSH登Linux服务器，用任务管理器登Windows服务器，先看看是哪个进程占用的CPU最多。
2. 判断一下是不是“坏人”：如果是可疑进程（比如陌生的挖矿程序），直接杀掉；如果是核心业务进程，先看看是不是流量突增了，如果是，先把非核心业务的服务器资源调过来支援一下，或者临时扩容云服务器。
3. 做好记录：把故障时间、故障原因、处置步骤都记录下来，事后复盘的时候用。

再给你们举个Linux服务器杀可疑进程的小代码块，特别简单：

```bash 先看一下占用CPU最多的前10个进程 top -b -n 1 | head -n 20 找到可疑进程的PID（就是第一列的数字） 杀掉可疑进程（比如PID是12345） kill -9 12345 ```

这份操作手册我建议你们打印出来，贴在机房墙上、放在工位旁边、甚至存在手机里，一旦出事儿，随手就能拿到。

第三件套：临时保镖——“事后快速恢复型”备份容灾体系

如果私人医生也没治好，服务器真的“挂了”怎么办？别慌！这套服务器应急运维方案里还有一套“临时保镖备份容灾体系”，就像给服务器买了份“巨额保险”，一旦它挂了，能快速恢复，不用从头再来。

备份容灾体系怎么搞？过来人给你推荐一个“3-2-1备份原则”，这个原则是业界公认的最靠谱的备份原则，一定要记牢：

• 3份备份：一份生产环境的实时备份，一份本地的冷备份，一份异地的云备份。
• 2种介质：比如一份存在硬盘里，一份存在磁带里，或者一份存在本地服务器里，一份存在云存储里。
• 1份异地：这个异地一定要离生产环境够远，比如生产环境在北京，异地备份就放在上海或者广州，万一北京发生地震、火灾什么的，上海或者广州的备份还能用。

除了备份，这套服务器应急运维方案里还要求你每个月至少做一次备份恢复演练，别等真出事儿了才发现备份坏了，那哭都来不及。我现在每个月的最后一个周五下午都会做一次演练，花不了两个小时，就能确保备份是好用的。

最后再唠两句土味正能量——只要备了这套服务器应急运维方案，你就能安心睡觉、安心啃鸭脖、安心陪老婆逛孕婴店

各位搞IT的、管机房的、甚至创业公司被逼成“全栈救兵”的老板们，听我一句劝，别再当“佛系运维”了！赶紧花点时间搞一套服务器应急运维方案，哪怕是先搞个简单的也行，总比没有强。

我知道你们可能会说“我没时间搞”、“我搞不懂”，但时间就像海绵里的水，挤挤总会有的；搞不懂也没关系，可以查资料、问大神、甚至找我（虽然我不是什么超级大神，但踩过的坑多，经验还是有的）。

只要备了这套服务器应急运维方案，你就能像我现在这样，每天安心上班、安心下班、安心啃鸭脖、安心刷短视频，再也不用怕手机突然炸锅，再也不用怕老板扣绩效奖，再也不用怕速效救心丸糖纸塞满垃圾桶。

加油加油！你们都是最棒的！服务器应急运维方案在手，天下我有！！