踩过无数电商运营歪招后才懂京东会员运营是真顶流黄金暖宝宝！

各位想开京东店、或者正在京东摸爬滚打的老表新友注意了啊！

我，三年前抱着“京东客单价高，闭着眼睛都能赚快钱”的土味梦想扎进这个平台，砸了十几万学费，搞过直播连麦喊“家人们上链接”喊哑喉咙，试过9块9引流亏到连楼下的手抓饼加蛋都犹豫3秒，用过所谓“自动补单神器”差点把店铺分扣光吊销营业执照的边缘疯狂试探——说多了都是咸豆浆泡眼泪，苦中还带点糊味。

就在我准备收拾东西回老家养猪场搞直播喂猪跨界的时候，偶然跟我一个开零食店、去年双11单京东PLUS会员用户复购占比68%的初中同桌喝了顿酒（最后还是他买的单，可见会员运营有多赚零花钱！），他给我塞了一份手写的京东会员运营踩坑避坑&躺赢笔记，还说：“你别搞那些花里胡哨的了，京东的核心命脉，就是京东会员运营！京东会员运营！京东会员运营！重要的暖宝宝要抱三次！”

抱着死马当活马医的心态，我把他那笔记翻烂了，用剩下的2万块“棺材本”做了两个月的京东会员运营测试，结果吓我一跳：PLUS会员拉新ROI直接飙到7.2，普通京典卡的留存率从之前的12%升到了47%，楼下手抓饼现在直接加三个蛋加肠加里脊！所以今天，作为踩过无数坑的资深京东养猪预备役转正电商人，我必须把这套“魔性京东会员运营+土味强行补正”的方法分享给大家，不收钱，只求点赞收藏转发，让更多被电商歪招坑过的老表新友看到——咱养猪都得喂精饲料，做京东当然得靠京东会员运营当精饲料主粮！

首先得搞懂：京东会员运营的暖宝宝，为什么比别家暖得久、暖得匀、还暖到心坎坎？

很多人可能会说：“淘宝天猫有88VIP，拼多多有省钱月卡，唯品会有超级VIP，凭啥你吹京东会员运营吹上天？”别急别急，听我这个过来人的土味硬核分析——

第一：京东会员的“核心燃料”不一样，是真金白银烧给用户，但平台还帮你兜底省成本！

别家的省钱卡，很多是商家自己掏腰包做补贴，比如满99减5这种，看似赚流量，实则每单都在割自己的肉，割到最后肉没了，骨头也不剩。但京东会员运营不一样！

举个例子：我初中同桌那个零食店，加入了京东的“京典/PLUS会员专属价池”，设置了一款他们家销量最高的芒果干，普通用户卖29.9，京典卡卖24.9，PLUS会员卖19.9——哎你看，差价是平台掏的大头（京典卡掏3块，PLUS掏5块），商家只掏了2块钱的“入场券成本”！

那有人又要问了：“平台凭啥帮我掏这个钱？”因为平台比我们更懂：京东会员运营不是某一个商家的事，是整个京东生态的事！平台帮你留住/拉来PLUS/京典卡用户，这些用户会在整个京东平台买东西，家电、数码、衣服、零食，一个月下来平均消费能抵得上3-5个普通用户——相当于平台帮你养了一群“长期稳定的回头客猪崽”，你只需要给猪崽喂点细糠，剩下的粗饲料平台包圆！

第二：京东会员的“取暖姿势”特别全，从拉新到留存到复购到裂变，一条龙全包！

之前我搞拉新，要么是朋友圈发九宫格点赞送优惠券，要么是花钱买流量推到首页，结果要么是领了优惠券就跑的“羊毛党苍蝇”，要么是看一眼就划走的“路人甲蚂蚁”，根本留不住。但用京东会员运营的姿势拉新，就不一样了！

比如京东有个“新人开京典/PLUS卡首单立减”的活动，新人花9.9开个京典卡，买我店里的芒果干19.9，相当于首单只花了9.9+19.9-平台返的新人立减10-商家自己掏的专属价2=16.8？不对不对，更狠的是，有些品类新人开PLUS卡还能0元购指定商品！

我当时就选了一款进价12块钱的坚果礼盒参加“新人开PLUS卡0元购指定商品+返商家新人红包5块”的活动，结果一个月内拉了2000多个PLUS新会员，虽然我每单亏了12-5=7块钱，但这些新会员第一个月在我店里的复购率就有32%，第二个月升到了41%，第三个月升到了47%——相当于亏了一次“见面礼细糠”，但赚了一群“长期稳定的回头客猪崽”，稳赚不赔！

接下来是干货干货干货！京东会员运营的魔性三步法，土味强行补正版来了！

我初中同桌的手写笔记里，把京东会员运营分成了三步：第一步是“选猪崽喂专属细糠池”，第二步是“给猪崽盖专属小窝增加粘性”，第三步是“让猪崽带猪崽回家领奖励”——听起来是不是特别土味？但背后全是专业的电商运营逻辑，我给你们拆解一下：

第一步：选猪崽喂专属细糠池——魔性点：用数据分析精准定位PLUS/京典卡的消费偏好，细糠要喂到他们心坎坎！

得打开京东商家后台的“京东会员运营中心”——别告诉我你不知道这个入口！这个入口是京东给商家单独开的“养猪场VIP管理室”，没有这个入口，你根本搞不定京东会员运营！

进入“京东会员运营中心”之后，第一步要做的就是看“用户画像分析”——这里面能看到你的店铺PLUS/京典卡用户的年龄、性别、地域、消费能力、消费频次、消费偏好等等，比你丈母娘查你家底还详细！

举个我自己的例子：我开的是一家卖厨房小家电的店，之前我以为PLUS/京典卡用户都是买贵的、买大的，比如烤箱、空气炸锅，但看了“用户画像分析”之后才发现，我的店铺PLUS/京典卡用户80%都是25-35岁的年轻女性，地域主要集中在一二线城市的白领公寓，消费能力在50-200块钱之间，消费偏好是“迷你、便携、高颜值、多功能”——比如迷你电饭煲、便携式榨汁杯、多功能早餐机！

看到这个数据之后，我立刻调整了我的“专属细糠池”：把之前放在专属价池里的大烤箱、大空气炸锅全部撤掉，换成了迷你电饭煲（普通用户89，PLUS/京典卡69）、便携式榨汁杯（普通用户59，PLUS/京典卡39）、多功能早餐机（普通用户199，PLUS/京典卡139）——结果当天PLUS/京典卡的专属价池转化率就从之前的0.8%升到了5.2%！

这里给你们提个醒：京东会员运营的专属细糠池，不要什么产品都往里放，一定要放用户画像分析里显示的“PLUS/京典卡用户最爱买的Top20产品”，而且最好设置成“阶梯式专属价”——京典卡降一点，PLUS卡再降一点，让PLUS卡用户感觉到“我是VIP中的VIP，我比别人更尊贵”！

第二步：给猪崽盖专属小窝增加粘性——魔性点：用京东的“专属互动工具”跟猪崽谈恋爱，天天给他们惊喜！

之前我留存用户的方法，就是每周发一条短信“家人们，新品上市了，快来买啊！”，结果短信打开率不到1%，还被很多用户投诉“骚扰”。但用京东会员运营的“专属互动工具”跟用户互动，就不一样了！

京东的“专属互动工具”有很多，比如“PLUS专属会员日专属优惠券”“PLUS专属抽奖活动”“PLUS专属积分兑换活动”“PLUS专属直播场”——听起来是不是特别多？别慌，我给你们推荐三个我亲测最有效的：

• 第一个：PLUS专属会员日专属优惠券——每月的8号是京东PLUS专属会员日，这一天你一定要设置PLUS专属大额满减优惠券，比如满199减50，满299减80，满399减120——别心疼钱，专属会员日的流量是平时的3-5倍，PLUS用户的转化率也是平时的2-3倍！
• 第二个：PLUS专属积分兑换活动——可以用“京东会员运营中心”里的“积分兑换设置”，设置PLUS专属积分兑换店铺优惠券、店铺周边小礼品、甚至店铺的爆品——比如我设置了“1000积分兑换迷你电饭煲（PLUS专属）”，结果一个月内就有500多个PLUS用户兑换，这些用户兑换之后，大概率会再买一些搭配的产品，比如米、面、油，复购率直接拉满！
• 第三个：PLUS专属一对一客服——这个太重要了！PLUS用户最看重的就是“服务”，如果你能给PLUS用户设置专属的一对一客服，回复速度比普通客服快3倍，服务态度比你女朋友还好，PLUS用户的留存率和复购率绝对会飙升！我当时就是给PLUS用户设置了专属的一对一客服，还让客服加了PLUS用户的微信（当然要经过用户同意），偶尔给他们发一些厨房小家电的使用教程、食谱，逢年过节给他们发个小红包——结果有好几个PLUS用户成了我的“铁粉”，一个月在我店里买好几次东西，还主动帮我推荐给朋友！

第三步：让猪崽带猪崽回家领奖励——魔性点：用京东的“专属裂变工具”让PLUS用户帮你拉新，躺赢！

之前我搞裂变，就是朋友圈发九宫格“邀请3个好友点赞送优惠券”，结果要么是好友点了赞之后立刻取消，要么是领了优惠券就跑，根本留不住。但用京东会员运营的“专属裂变工具”跟用户互动，就不一样了！

京东的“专属裂变工具”最有效的就是“PLUS专属邀请好友开卡得奖励”——PLUS用户邀请好友开PLUS卡，好友能得到新人开卡首单立减、0元购指定商品等奖励，PLUS用户能得到京东豆、店铺大额满减优惠券、店铺爆品等奖励，商家也能得到新的PLUS用户，三方共赢！

我当时就设置了“PLUS专属邀请好友开卡得10000京东豆+店铺满399减150优惠券”的活动，结果一个月内就有800多个PLUS用户邀请了好友开卡，拉了1200多个新的PLUS用户——相当于我没花一分钱流量费，就拉了1200多个新的“长期稳定的回头客猪崽”，稳赚不赔！

给各位老表新友一句土味强行补正的忠告！

做京东，别搞那些花里胡哨的直播连麦喊“家人们上链接”，别搞那些9块9引流亏到连手抓饼加蛋都犹豫的歪招，别搞那些所谓的“自动补单神器”差点把店铺分扣光的骚操作——咱要做就做京东会员运营！京东会员运营！京东会员运营！重要的暖宝宝要抱三次！

相信我，只要你按照我今天分享的“魔性三步法”做，不出三个月，你的店铺PLUS/京典卡用户复购占比绝对会升到50%以上，楼下手抓饼现在直接加三个蛋加肠加里脊！