手把手教你做私域流量用户分层，告别无效群发

一、先问个扎心的问题：你的群发为什么被拉黑？

你有没有遇到过这种情况？

辛辛苦苦搞来几百个好友。一到节日，或者有新品，你直接群发消息。结果呢？一大半人没回。还有好几个人直接把你拉黑了。你心里是不是特憋屈？

说白了，就是你把所有人都当成一样了。你把买过一万块的老客户，和只领过个优惠券的“白嫖党”混在一起发消息。老客户觉得你不重视他，“白嫖党”觉得你烦。最后谁都不待见你。

这篇文章就是要帮你解决这个问题。我要教你私域流量用户分层的具体方法。看完你就能把用户分清楚。让对的人收到对的消息。转化率翻倍，还没人拉黑你。

二、第一步：别整复杂的，先按“钱”分

很多人一上来就搞什么RFM模型。什么最近一次消费、消费频率、消费金额。太复杂了，根本落不了地。咱们做生意的，就认一个理：谁给我钱多，我就对谁好。

1. 简单粗暴的三分法

你打开你的微信或者企业微信。看看你的交易记录。把你的用户分成三堆。这事儿不用花钱买软件，自己拿个Excel就能做。

第一堆叫“大户”。这些是累计消费金额前20%的人。他们是你的衣食父母。你的利润大半是他们贡献的。

第二堆叫“中户”。这些是买过东西，但没那么多钱，或者次数没那么频繁的人。他们有潜力，是未来的“大户”。

第三堆群叫“散户”。这些是只领过优惠券，或者买过最便宜小样的人。甚至有人只加了好友从来没买过。

2. 给他们打上标签

分完堆，接下来就是打标签。别嫌麻烦，这步最关键。

在微信备注里，把“大户”统一改成【A类-大户】。把“中户”改成【B类-中户】。把“散户”改成【C类-散户】。

以后你一看备注，就知道这人是谁。你发消息前，筛选一下备注。别给C类发太贵的东西。别给A类发几块钱的优惠券。那样太掉价。

三、第二步：按“来源”分，搞清楚他是谁

光知道谁有钱还不够。你还得知道他是从哪来的。这决定了你跟他说什么话。

1. 线上来的和线下进来的不一样

举个例子。你是卖女装的。

用户小王是在你的实体店试过衣服加的微信。那你备注里要写【来源-线下店】。这种用户信任度高。你发消息可以说：“姐，上次你看的那款裙子到货了。”

用户小李是在抖音直播间领了红包加的。备注要写【来源-抖音】。这种用户可能贪便宜。你发消息得说：“新粉福利，全场9.9元包邮。”

如果你给小王发9.9元包邮，她觉得你店快倒闭了。如果你给小李发几百块的新款，她理都不理你。

2. 记录用户的“痛点”

除了来源，还要记痛点。这能帮你快速成交。

比如你是卖护肤品的。有个用户加你时说了句：“我脸太干了”。

赶紧在备注里写上【痛点-缺水】。等你有补水的新品，直接发给她。话术都现成的：“记得你说过脸干，这款专门补水的，刚上市给你留了一个。”

这叫精准打击。别乱枪打鸟，那样累还没效果。

四、第三步：不同的人，给不同的“待遇”

分好层，打好标签。接下来就是怎么对待他们了。这才是私域流量用户分层的核心价值。

1. 对“大户”：做服务，别推销

对待A类用户，千万别天天发广告。他们不缺那点钱，缺的是被重视的感觉。

你可以建个VIP群。群里人少一点，几十个就行。平时发点红包，聊聊天。有新品优先给他们看。甚至可以送点小礼物。

比如你是卖茶叶的。逢年过节，别发广告。给A类用户寄个小茶样。手写个卡片。这种人情世故，比发一百条广告都管用。他们下次买茶叶，肯定第一个想到你。

2. 对“中户”：做培育，多展示

B类用户还在犹豫。他们觉得你东西还行，但还没非买不可。

你要做的是朋友圈种草。多发一些客户好评截图。多发一些产品使用场景。

比如你是卖健身餐的。多发客户吃了瘦了多少斤的照片。偶尔发个优惠活动，刺激他们下单。目的是把他们培养成A类用户。

3. 对“散户”：做筛选，求转化

C类用户最多，但价值最低。你不可能一个个去伺候。你只能用标准化的方法去“洗”一遍。

设置一个超低价的引流品。比如9.9元体验课。或者1分钱领资料。

群发给他们。谁买了，谁领了，就给他打个标签【已转化】。没反应的，定期清理。占着好友名额不产出，留着过年啊？

五、避坑提醒：这些事儿千万别做

做私域流量用户分层，有几个坑你一定要避开。不然白忙活一场。

1. 别分层分得太细

有的人分了十几个层级。什么活跃用户、沉睡用户、回流用户……把自己都绕晕了。

记住，简单才有力。就按我说的，ABC三类，加上来源和痛点。这就够用了。太复杂的方案，执行不下去，就是废纸。

2. 分完层就不管了

用户是会变的。今天的C类用户，明天可能发财了变成A类。

你要定期复盘。每个月看一次。谁升职了，谁消费变多了，赶紧把他挪到A类去。谁搬家了，不理你了，挪到C类去。

动态调整，你的私域才是活的。

3. 别用工具骚扰

有些软件能一键群发。千万别用。分层是为了更精准地服务，不是为了更高效地骚扰。

哪怕你发得很精准，一天发几百条，微信也会封你号。手慢一点，真诚一点。生意是做长线的，不是杀鸡取卵。

六、最后说句大实话

做私域，其实就是做人情。

私域流量用户分层，就是把你的朋友分分类。谁是一起喝酒的兄弟，谁是点头之交，谁是路人。

对兄弟讲义气，对交情讲礼貌，对路人客客气气。这样你的路才能越走越宽。

别光看了文章不动手。现在，打开你的微信。把你的前50个好友，按照我说的方法分个类。打个标签。你会发现，你的生意马上就不一样了。