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从零低成本零代码搭建个小型商用级全功能免费网站客服系统

时间:2026年06月13日 02:36:47 来源:易频IT社区

一、准备工作

本次实操使用的是国内完全免费开源的在线客服工具——LiveHelperChat,它无需任何服务器也能临时测试,正式部署用免费的云开发环境也能稳定运行。

1. 临时测试环境准备(快速验证功能)

  • 一台能上网的电脑
  • 任意主流浏览器(Chrome、Edge、Firefox优先)

2. 正式部署环境准备(长期稳定使用)

  • 任意支持Node.js 14+的云开发平台,推荐使用Vercel(无需信用卡,注册即用,每月有足够额度)
  • 已实名认证的GitHub账号(用于一键克隆LiveHelperChat的部署模板)
  • 你自己的任意网站(哪怕是个人博客、静态页都可以)

二、临时3分钟功能验证

先别急着部署,用官方提供的临时沙盒快速试手,确认功能符合需求再继续。

具体操作步骤

  • 打开浏览器访问:https://demo.livehelperchat.com/site_admin
  • 输入临时登录账号:demo,密码:demo123,点击登录
  • 切换到访客模式测试接待:新打开一个浏览器标签页,访问https://demo.livehelperchat.com,在右下角找到客服弹窗,点击发送消息
  • 回到管理后台标签页,查看左下角的在线聊天列表,点击刚发来的访客消息即可回复

三、正式免费部署(Vercel一键版)

从零低成本零代码搭建个小型商用级全功能免费网站客服系统

正式部署后,客服管理后台和接待入口都会变成你自己的专属地址,还能自定义外观、绑定微信/钉钉等IM工具(可选)。

1. 一键克隆部署模板

  • 打开浏览器访问LiveHelperChat的Vercel一键部署模板:https://vercel.com/new/clone?repository-url=https%3A%2F%2Fgithub.com%2FLiveHelperChat%2Flivehelperchat-vercel&env=APP_KEY,LHC_REST_API_KEY,LHC_REST_API_EXPIRE
  • 如果是第一次用Vercel,会自动跳转GitHub授权,点击Authorize Vercel完成授权
  • 授权成功后,填写以下3个必填环境变量(其他留空即可):
    • APP_KEY:打开浏览器访问https://randomkeygen.com/,复制1Password Strong Password里的任意16-32位随机字符串
    • LHC_REST_API_KEY:复制刚才生成的APP_KEY即可,或者再生成一个新的也行
    • LHC_REST_API_EXPIRE:直接填写数字86400(表示API密钥24小时过期,安全起见)
  • 点击右下角的Deploy按钮,等待约2-5分钟部署完成
  • 部署成功后,页面会显示一个绿色的Congratulations!提示,下面的Visit按钮旁边的链接就是你的专属客服系统地址,复制保存下来

四、专属客服系统的基础配置

配置完成后,你就能把客服弹窗嵌入自己的网站了。

1. 首次登录管理后台并修改密码

  • 在刚才复制的专属客服地址后面加上/site_admin,比如专属地址是https://my-livechat.vercel.app,就访问https://my-livechat.vercel.app/site_admin
  • 初始账号:admin,初始密码:admin123,点击登录
  • 登录后会强制修改密码,输入原密码admin123,设置至少8位包含大小写字母和数字的新密码,点击保存

2. 生成网站嵌入代码

  • 点击管理后台左侧菜单栏的设置嵌入代码实时聊天
  • 嵌入代码生成器页面,无需修改任何默认配置,直接点击底部的复制嵌入代码按钮,保存代码到本地记事本

3. 把客服弹窗嵌入自己的网站

分3种常见网站类型讲解嵌入方法,任选一种即可:

① 静态HTML网站

  • 用记事本或VS Code打开你的网站HTML文件
  • 把刚才复制的嵌入代码,粘贴到HTML文件的标签前面
  • 保存HTML文件,重新上传到你的网站服务器或云托管平台即可

② WordPress网站

  • 登录你的WordPress管理后台
  • 点击左侧菜单栏的外观主题编辑器
  • 在右侧文件列表找到footer.php文件,点击打开
  • 把刚才复制的嵌入代码,粘贴到标签前面
  • 点击底部的更新文件按钮即可

③ 微信公众号关联的H5页面(可选拓展)

  • 点击管理后台左侧菜单栏的设置模块微信
  • 填写你的微信公众号的AppIDAppSecretToken(Token可以自己随便设置)
  • 把页面生成的回调地址和刚才设置的Token,填写到微信公众平台的开发基本配置服务器配置里,启用服务器配置即可

五、日常接待的基础操作

1. 在线状态设置

  • 登录管理后台后,点击右上角的头像,会弹出在线/忙碌/离开/离线4个状态选项
  • 选择在线才能接收访客消息;选择忙碌访客会看到“客服正在忙碌”的提示;选择离线访客会看到留言表单

2. 回复访客消息

  • 当有访客发送消息时,管理后台左下角的在线聊天列表会有红色数字提示,同时浏览器会有声音和弹窗提醒(记得允许浏览器的通知权限)
  • 点击红色数字提示的访客头像,进入聊天窗口即可回复
  • 聊天窗口右侧可以看到访客的IP地址、地理位置、浏览器类型、设备类型等信息,还能发送预设快捷回复图片文件

3. 预设快捷回复设置

  • 点击管理后台左侧菜单栏的聊天快捷回复新增快捷回复
  • 填写关键词(比如“你好”)和回复内容(比如“您好,欢迎访问XX网站,请问有什么可以帮您?”)
  • 点击保存,以后在聊天窗口输入关键词,就会自动弹出对应的快捷回复
标签 网站客服

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