现在私域获客成本连年上涨,普通的单级好友裂变要么涨粉不精准,要么用户参与度低,很难长期跑通。好友裂变矩阵是当下私域领域公认的低成本获客手段,很多商家想做又不知道从何下手,要么怕踩坑花冤枉钱,要么搭的体系留不住用户。本文就从落地前提、可复用玩法、避坑指南三个维度,给大家讲清楚可直接复用的裂变方案,帮大家用不到30%的获客成本,实现私域客流翻倍。
不同层级的用户裂变动力完全不同,刚加好友的新用户更在意小额优惠券、免费体验类权益,已经消费过的老用户更在意佣金、专属身份、周边礼品这类奖励,不要给所有用户设置统一的裂变任务,不然很容易出现新用户没动力、老用户嫌奖励少的尴尬情况。
做裂变之前要先把企微、社群、视频号私信、小程序这些触点的承接规则理清楚,用户参与裂变之后要自动收到对应的引导,拉来的新用户要自动分配到对应的社群,不要出现用户完成了任务找不到领奖励的入口,或者拉来的人没人对接的情况,白白浪费流量。
先给种子用户发放专属裂变任务,把一阶裂变的门槛设置为拉2-3个同属性精准好友,完成就能领对应奖励,种子用户拉来的新用户进群之后,再自动触发新用户专属的裂变任务,每一层用户都有对应的激励规则。据我们服务过的12家本地生活商家数据,这套好友裂变矩阵的核心是降低用户参与门槛,裂变参与率比普通单级裂变高37%,精准用户占比能达到82%。

把裂变活动的海报、短视频物料同时投放到视频号、朋友圈、社群、公众号菜单栏各个触点,不同渠道的用户参与裂变之后,都引导加到统一的企微承接号,同时社群同步做晒单返现活动,激励已经完成裂变的用户二次传播,适合有一定私域基础的商家做集中性的拉新活动。
找目标用户重合度高、没有直接竞争关系的异业商家合作,比如做少儿英语的可以和做少儿绘本的合作,双方各自在自己的私域池发布对方的裂变活动,拉来的用户双方共同承接,相当于花一份活动成本拿到两份精准流量,非常适合私域池规模不大的小商家起步用。
很多商家一上来就要求用户拉10个好友才能领奖励,90%的用户看到这个门槛直接就放弃了,一阶裂变的门槛最好控制在2-3个好友,高阶福利再对应更高的拉新要求,先让用户愿意参与进来,再逐步引导做更高阶的传播。
如果不想做出来的好友裂变矩阵只有一次性效果,拉新完成后72小时内必须完成1次1v1需求触达,问问用户的核心需求,推送对应的产品或者内容,不然拉来的用户进群之后没人管,7天留存率连10%都不到,拉再多新也没用。
我接触过不少刚做私域的小商家,一上来就想搞全链路的复杂体系,反而容易卡在各种技术、资源问题上,其实完全可以先从最简单的圈层裂变跑通最小流程,跑通正反馈之后再逐步扩规模,反而比盲目砸钱补贴的稳妥得多。
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