我刚做社群那会,跟很多新手一样,满脑子就是“拉人涨粉,然后变现”,拉满500人就高兴得睡不着觉,以为捡到宝了,结果呢?不到半个月,群里说话的不超过三个,再过一个月,全是发广告的,好好的一群活人变成僵尸坟场,跟我当初种楼下那片小菜园一模一样,撒完种子就不管了,天天等着吃青菜,最后只收获了半园狗尾草。
那时候我还不信邪,到处听课学方法,什么“三天激活法”“百万留存术”,花了小几千,学了一堆高大上的名词,照着做还是死群,后来我才想明白,那些大佬讲的都是他们做了几年的大群案例,咱们小玩家哪有那个人力物力堆?说白了,我就是没搞懂,社群运营留存,核心是“留”,不是“拉”,你拉来一万人留不住,跟没有一样。
很多人做群,拉完人就半个月冒一次泡,一冒泡就是发广告卖东西,这不就是你种完菜,半年不浇水,一上来就拔菜,谁受得了啊?
做社群运营留存,第一件事就是刷存在感,但不是瞎刷,你就每天掏10分钟,给点不值钱但有用的“草料”就行:宝妈群就发个一分钟育儿小tip,健身群就发个今天的训练小感悟,美妆群就甩一个踩雷的口红测评,哪怕你就是发个五块钱的小红包,分20个抢,都比你半个月不说话强。
我现在手上三个群,我每天最多花15分钟,早上起来发个今日小话题,比如上周做读书群,我就问“你们最近读的书里,最无用的知识是啥?”,一群人唠了一百多条,我就出来点个赞,完事儿,根本不用我天天侃侃而谈。说白了,社群运营留存就是刷脸,你天天在群里露个面,大家就不会忘了这个群,不会随手屏蔽。
我之前犯过一个最大的错,就是啥都我自己说,我以为我是群主我就得天天输出,结果讲的我口干舌燥,没人搭话,尴尬的能抠出三室一厅。后来才明白,做社群运营留存,要让菜自己长,你别啥都替他长。
说白了就是搞UGC,让群友自己产出内容,你就搭个架子就行:比如做穿搭群,你整个“每周穿搭晒”,大家发自己的日常穿搭,点赞最高送个十块钱的袜子礼盒,成本不高,但是大家都愿意参与;做职场群,整个“每周吐槽大会”,让大家唠唠上班遇到的奇葩事,本来大家进群就是找地方说话的,你给个由头,自然就活了。

而且有意思的是,群友自己玩起来,还会帮你赶坏人,上次我一个群里进来个发广告的,还没等我踢,已经有三四个群友给举报了,这不比我自己盯着省心?这就是社群运营留存的巧劲,你搭好架子,他们自己就爬上去了,不用你天天推着走。
我之前真的心软,好不容易拉来的人,发个小广告我都不好意思踢,结果呢?一个发广告的,能把一群活跃的人都弄走,就像菜园子里长了一枝牵牛藤,你不拔,用不了半个月就能爬满整块地,把所有菜的阳光都抢了。
做社群运营留存,群规一定要硬,违规一定要踢,千万别心软。我现在所有群,进群第一件事就是发群规,写的明明白白:不许发外链,不许砍价拼多多,不许私加好友发广告,第一次警告,第二次直接踢,没有例外。
有人说,你这样会不会把人都吓跑了?我告诉你,真的想留在群里的人,都喜欢干净的环境,本来就是来学东西找同好的,谁愿意天天看广告啊?我去年有个群,踢了七八个发广告的,结果本来沉默的一群人开始说话了,说“终于清净了,之前一直想说话看着广告就烦”,你看,舍不得歪脖子菜,长不出好庄稼,就是这个理。
我做社群快六年了,前两年死的群没有一百也有八十,各种高大上的理论我听了一堆,最后发现,社群运营留存真的没那么玄乎,就是一层窗户纸,捅破了谁都能做。
那些说要给你讲什么黑科技留存法,收你大几千学费的,基本都是割韭菜,咱们普通小玩家,做个几百人的小群,哪用得着那么复杂的东西?你就把群当成你家楼下那片小菜园,天天过去转十分钟,浇浇水,喂喂草,拔拔杂草,给能长的搭个架子,隔三差五给长得好的多施点肥——说白了就是把活跃的核心用户拉个小群,给点专属福利,专业点叫核心用户分层运营,听起来玄乎,做起来就是这么简单,这也是社群运营留存的放大器,留住核心用户,整个群的底子就稳了。
我现在三个群,做了两年多了,最大的群快五百人,每月发言的人超过七成,留存率比我刚做的时候翻了三倍,没花一分钱推广,就是靠这么每天十分钟维护出来的。
你要是也在做社群,也天天愁群变僵尸,不妨试试我这个土法子,反正也不花钱,试错成本为零,我帮你踩过这么多坑了,这个路子绝对靠谱。记住啊,社群运营留存,不是留着人占坑,是留着人心愿意来,你用心对大家,大家自然愿意留在这,就这么简单。
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