数字化用户增长实战干货：从流量获客到留存变现全攻略

别再把数字化用户增长当成烧钱买流量的幌子

很多人一提到这词第一反应就是砸钱投信息流、搞裂变红包，钱烧了大几十万，用户来了就走，留存率连3%都不到，回头还吐槽这方法没用。这事儿吧，根本不是方法的问题，是你从根上理解错了。

先搞懂你的用户真实需求，比投100条信息流都管用

别拿自己的需求当用户的需求

之前帮一个做线下生鲜的老板做增长，他一开始死活要搞9.9元进口车厘子引流，拉来的全是薅羊毛的，领完就删好友，后来我们拉了30个高频复购的老用户唠了一下午，发现人家最在意的是“下班前下单，回家就能拿到洗好切好的净菜”。就改了引流品，变成“9.9元3份当日净菜组合，配送到家”，你猜怎么着？拉新成本直接降了47%，首单后7天复购直接冲到28%。

记住，引流品一定要匹配你核心用户的真实需求，而不是啥便宜搞啥。

用数字化工具把用户行为摸得透透的

别觉得数字化是什么高大上的系统，你哪怕用个免费的企微SCRM，把用户的消费频次、偏好、客单价标上标签，都比你瞎发群消息管用。比如你给上个月买过孕妇奶粉的用户打上“孕期宝妈”标签，下次上宝宝辅食试用装的时候单独发消息，转化率能比全量群发高10倍都不止。这才是数字化的用处，不是让你买个几百万的系统装门面，是真真切切给用户打标签、做分层。

用户增长的核心是留，不是拉

很多人都盯着拉新数看，觉得今天拉了1000个用户牛得不行，转头就不管留存了，这和狗熊掰棒子有啥区别？掰一个丢一个，啥时候能攒下家底？之前接触过一个做宠物用品的小团队，总共也就5万私域用户，一年能做3000万营收，人家根本不咋拉新，每天就是在群里跟用户唠养宠的坑，定期发点专属的优惠券，老用户转介绍的占比能到60%，你说香不香？

给用户一个留下来的理由，比啥都强

你别让用户加了你之后除了看广告就是看广告，那人家不删你删谁？你哪怕每天发个养宠小知识、发个买菜的避坑指南，都能让用户觉得你有价值。要是能搞点专属的小福利，比如老用户每月能领个试用装、生日有个专属折扣，粘性直接拉满。

真的，现在流量越来越贵，靠烧钱拉新的时代早就过去了，数字化用户增长拼的根本不是谁钱多，是谁更懂自己的用户，谁能把每一个进来的用户的价值挖透，别再瞎折腾那些花里胡哨的玩法了，沉下心来摸清楚用户要啥，比啥都管用。