网络应急运维总临场乱阵脚？过来人教你从容应对

别不信，绝大多数应急事故都是埋出来的坑

你有没有过这种经历？深更半夜突然收到告警，核心网断了，爬起来开电脑手都抖，找备用设备找不到，找账号密码对不上，折腾半宿还把故障弄大了。

说白了哪是你应急反应慢，全是平时没做功课，出事能不慌吗？前阵子帮朋友救场，他们公司核心交换机挂了，找备用设备找了俩小时，最后才知道半年前备用机被挪去测试项目用了，没人更新台账，这不纯纯坑自己吗？

提前做好这几件事，出事比别人稳十倍

摸清楚自家家底，做个能救命的台账

很多公司做台账就是走个形式，设备信息写得模模糊糊，真出事翻半天啥用没有。合格的应急台账一定要标清四个核心信息：设备物理位置、管理IP/账号密码、负责人联系方式、备用配件存放点，而且每半个月更新一次，换了人挪了设备立马改，别嫌麻烦，出事你就知道这东西有多香。

这不就好比你家的急救包，你总得知道它放玄关还是储物间吧？总不能出事了翻遍整个家找，等找到事儿都凉了。

定期拉出来演一遍，别等出事了才练手

很多老板觉得应急演练浪费时间耽误干活，一年都不搞一次，真出事全公司抓瞎。其实不用搞那么大阵仗，每个季度抽俩小时，模拟个常见故障就行，比如核心节点断网、域名到期、带宽被恶意打满，拉上相关部门走一遍流程就完事儿。

我之前听过最扎心的例子，某小公司域名到期没续费，域名商打电话过来，整个公司找不到当初买域名的账号，最后花了十几万才把域名赎回来，这不就是懒出来的无妄之灾？哪怕半年演一次，都能把大半坑提前踩出来。

留好后手，救命的备份不能偷懒

这话我真的说倦了，还是有很多人配置改完不备份，或者备份存在故障设备本地，设备一挂啥都没了。核心配置一定要做异地双备份：一份存在本地运维的个人加密盘，一份存在独立云端存储里，每周自动跑一次备份校验，别等恢复的时候才发现备份文件早就坏了。

就像你存手机里的旅行照片，总不能只存在旧手机里吧？真等旧手机开不了机才想着导，丢了重要照片你哭都没地方哭去。

真出事了，第一步别瞎忙活

很多人一看到断网告警、故障弹窗，立马就冲上去改配置乱排查，越弄越乱，最后把小故障硬生生弄成大事故，锅直接扣自己头上。

真出事了先别慌，第一步先拍快照、留现场，别上来就瞎改，把故障发生时的日志、流量截图、设备运行状态全存下来，哪怕你最后要重启设备，也得先存好东西再说。要是涉及到黑客入侵、数据泄露，留好现场更是能帮你快速找着问题根源，不会把关键线索给弄没了。

其实吧，网络应急运维这事儿，说穿了哪是拼出事之后的反应速度啊，拼的全是平时的准备功夫。你平时多花十分力气把该做的都做了，真出事了就能少花一百分力气救火，还能少背好多没必要的锅，这不比天天当救火队员香吗？