网站报错别乱砸键盘！3招搞定90%常见故障不用喊运维

说出来你可能不信，我上个月做社群电商大促前连续碰到三次网站报错，第一次我急得把键盘都拍掉了键帽，第二次我已经能淡定的泡杯大麦茶先排查问题，第三次我甚至还有空给旁边的实习生现场教学。不是我成长快，实在是这玩意儿我踩的坑能绕我工位三圈，今天就把我压箱底的干货给你们唠明白，以后再碰到网站报错，真的不用急着给运维发60秒语音方阵，也不用掏大几千找外包当冤大头。

先搞懂：网站报错本质就是你家线上店“闹脾气”

我平时最爱把网站比作咱们开的线下小吃店，你就这么对应，所有网站报错的原因一眼就能看懂，根本不用记那些乱七八糟的专业名词：

• 4开头的报错（比如404、403）：全是“客人的问题”，要么是客人搜的菜品早就下架了（404页面不存在），要么是客人没权限硬要闯后厨看配方（403无访问权限），跟你店本身的运营没啥大关系。
• 5开头的报错（比如500、502、504）：全是“店的问题”，要么是厨子炒菜把锅烧了后厨全乱套（500服务内部错误），要么是传菜员罢工后厨做的菜送不到前台（502网关错误），要么是客人等了半小时还没上餐直接走了（504网关超时），这才是需要咱们重点排查的问题。

咱说遇事不要慌，先拿手机发个朋友圈都比你瞎折腾强，先分清楚是谁的锅，总不能客人忘带钱你把厨子骂一顿对吧？我之前刚做网站的时候碰到过一次网站报错，上来就给运维转了200块红包让人加急处理，结果人家查了5分钟告诉我是用户输错了网址，我当时尴尬得想找个地缝钻进去。

第一招：遇到网站报错先做“基础体检”，80%的坑当场就能填

我统计过我这两年碰到的几十次网站报错，80%都是那种说出来能让人笑半年的低级问题，你按我这个顺序查，大概率10分钟内就能解决：

• 先刷新+换网+开无痕三件套走一轮：就像你家店门关了，你先推两下，再换个侧门试试，别一上来就喊开锁的白花钱。我上次碰到网站报错，急得给运维发了8条60秒语音，结果人家让我换个手机热点，哦原来是我公司wifi抽风连不上服务器，当场社死到脚趾抠出三室一厅。对了无痕模式一定要开，很多时候是你浏览器缓存的旧版本有问题，清完缓存再开啥毛病都没了。
• 查域名是不是过期、是不是没备案：这玩意儿就像你家店的房租到期了，房东直接给你锁门，你还在那骂厨子是不是疯了。我去年帮朋友搞的美妆站，突然网站报错，查了半天是域名忘了续，过期3天，还好抢回来了，不然几万块的推广费全打水漂。要是你懂点基础操作，可以用这个命令查域名到期时间： ``` whois 你的域名.com ``` 要是看不懂也没关系，直接去你买域名的平台后台看，一眼就能看到到期时间，我都是直接定个提前半个月的闹钟，一年几十块的域名费，真的没必要省。咱说该花的钱别省，就当给你家线上店交物业费了，稳赚不赔。

真的，我碰到过至少10次网站报错，一半以上都是我自己这边网或者域名的问题，白瞎我每次都急得满头汗，现在我碰到网站报错第一件事就是先拿手机开流量试一遍，省得又闹笑话。

第二招：网站报错是服务端的锅？咱普通人也能先救个火

要是上面的基础操作都试了还是网站报错，那大概率是你家店“后厨出问题了”，别慌，哪怕你不懂代码，也能先做两个应急操作，至少先把店开起来再说：

• 最近更了新功能就先回滚到上一个版本：就像你刚给后厨换了新菜谱，厨子没摸明白把锅烧了，你先换回旧菜谱不就完事了？现在不管是云服务器还是SaaS建站平台，都有版本备份功能，你找“回滚到上一版本”的按钮点一下就行，大部分500错误都是更新代码出bug导致的，回滚完立马就能好。
• 502/504报错先临时升服务器配置：这种报错大概率是流量冲的，就像突然来了100桌客人，服务员不够用卡壳了。我上次618我家站突然网站报错，显示504，我当时没慌，先去后台把服务器配置从2核4G升到4核8G，5分钟就恢复了，要是等运维来，至少得半小时，至少少赚两万。等高峰过了再降回原来的配置就行，临时升级几个小时也就花个十几块钱，比损失订单划算多了。

咱说平时多攒点应急技能，真碰到事了比你烧三炷香都管用，该出手时就出手，钞票才能揣兜走。我之前也觉得这些操作是运维的事，直到上次运维在高铁上没信号，我自己瞎琢磨救回了网站，才发现真的没那么难。

第三招：搞不定的网站报错，找对人比你瞎琢磨3小时都强

要是上面的招都试了还是网站报错，别死扛，就像你家店水管爆了，你别自己瞎拧，找专业的来，但是别找那种上来就报几千块的冤大头。我之前碰过一次网站报错，是数据库挂了，找了个外包上来要我3000，结果我找之前合作的运维小哥，花了200块半小时就搞定了。

给你们两个我踩了无数坑总结的找人渠道，绝对不会被坑：第一优先找你买服务器的平台的官方售后，大部分基础问题免费给你查，阿里腾讯的售后响应都很快，工作日基本10分钟内就能接上人工，我好几次碰到网站报错都是人家免费帮我查出来的。第二实在不行找那种按次收费的个人运维，去程序员接私活的平台找，明码标价，大部分小问题几百块就能搞定，别找按年签的运维，贵的要死，一年用不上两次，纯纯浪费钱。

真的，我这两年大大小小碰过几十次网站报错，就两次是自己搞不定找外人的，算下来花的钱还不到500块，比那些动不动就让你签全年运维的坑人公司划算多了。

其实啊，网站报错就跟你平时开车碰到故障灯亮一样，别上来就觉得要花几万块大修，大概率就是玻璃水没加、车门没关严的小事，咱多留点心，多踩两次坑就熟了。还是那句老话，遇到事别慌，方法总比困难多，你要是真碰到拿不准的网站报错，评论区留个言，我有空帮你瞅瞅，都是踩过坑的人，能帮一点是一点对吧？